【海尔】海尔集团副总裁孙京岩：执一不失，能君万物

    海尔集团副总裁孙京岩：执一不失，能君万物

2月26日，在国家市场监督管理总局质量发展局的指导下，由中国五金制品协会牵头，北京中怡康时代市场研究有限公司和腾讯家居为战略合作伙伴，发起了“整体厨房行业质量品牌提升行动”。本次活动意传递市场消费诉求，在为行业搭建经验与技术交流平台，担负整体厨房的产业整合优化，推进产业各链条、各要素实现良性接轨，促进行业的健康发展。

会议上，海尔集团副总裁孙京岩以《执一不失，能君万物》为主题进行了演讲，以下为内容实录：

今天我分享的题目是执一不失，能君万物。这句话出自《管子》，意思是对事物的本质规定要执着坚持，这样才能让万物为我所用。这也是海尔用户付薪、人单合一的模式。

其实整个行业的情况大家都很清楚，厨电行业在2018年出现了明显的下滑，橱柜在增长，嵌入式的产品增加也比较明显。这些现象的结论是用户在选择产品时候都愿意成套购买。虽然2018年厨电发展比较寒冷，但是海尔厨房和厨电却依然能稳步增长，这得益于我们海尔厨电和厨柜有严格的质量保证体系和矢志不移的质量建设。

今天会议的主题一个是质量，一个是品牌。我认为质量是企业对用户的基本承诺，海尔发展的最基本的要求就是要用户满意。为了确保用户的最佳体验，海尔厨房以质量的高可靠性、价格的低敏感度、品牌的高忠诚度生产产品。

为了满足不同用户的需求，海尔在不断完善和壮大自己的品牌体系，也正是因为有了高标准的质量要求，海尔得到了快速的发展和扩张。

海尔能够如此快速发展的原因是什么？我们分析最关键的叫人单合一的品牌。cosmo plat是具有中国自主知识产权，全球首家引入用户全程参与体验的工业互联网平台。我们这个平台主要是体现了从提供工业产品到提供美好生活全周期的服务方案，解决了企业的边际效应递减的问题。第二是全流程，将低效的串联流程转变为并联流程，cosmo plat实现了大规模制造到大规模定制的转型。第三是全生态，它不是封闭的体系，而是开放的平台，每个企业资源方和用户都可以共创、共赢、共享。

我简单说一下cosmo plat取得的成绩。目前cosmo plat已经获得了联合国国际电器iso和电子工程师协会ieee的标准制定权。同时，在2018年世界经济论坛上灯塔工厂选拔环节，cosmo plat超过千家企业评选出脱颖而出，成为全球首批九个先进灯塔工厂之一，成为唯一一个入选的中国企业。cosmo plat颠覆了以企业为中心的线性模式，真正意义上实现了以用户体验为中心的非线性制造模式，一切产品的产生都来自用户，同时以用户满意为标准，相互协同并联，不断优化现有的资源，最终吸引有竞争力的产品和资源到这个平台上来创业。

恰恰有了这些资源的优胜劣汰，到平台上来的资源方才能和平台一起得到提升。目前平台服务的用户超过3.3亿，服务的企业4.2万家。以海尔智能烹饪为例，我们现在迭代到了第四代，用户在平台上进行交互510万次，首发突破了20万家。这是人单合一，我们欢迎大家也来到这个平台上。

下面讲第二个原因，企业要想把质量做好，首先要把标准做起来。海尔原来是做热水器的，成为了中国第一个家电企业的标准，进入了国际化。海尔厨电、橱柜以清晰的战略，我们海尔智慧厨房一共参与国家及行业标准61项，其中主导23项，厨电类主导参与26项，为解决开放式厨房的油烟、噪音和安全难题，我们和协会牵头编制了《住宅开放式厨房标准》，提出了智慧厨房通用技术条例标准。

我们将传统的硬件物联成套，变成了一个智慧厨房，同时变成了一个生态。我们为不同的用户群提供不同的解决方案，构建了生态品牌、生态收入和生态资源的“三生”。

这个是智慧成套，海尔拥有智慧成套的解决方案。我刚从kbs展回来的，其实kbs展给我的印象就是“大小厨电无往不成器”，无论是美国的品牌还是欧洲的品牌都用互联网，这是非常大的变化。2019年必定是互联网爆发的元年，我们从单体到成套，最后一定要智慧成套，把一键烘焙、智慧菜谱、冰箱大屏、食材识别、智能储物，燃气泄露的自动报警、厨房的自动空气净化等场景完善的结合起来。

刚才讲的一个是平台，一个是用户解决方案，还有一定要围绕用户为中心，要由原来的串联改变为高效率的并联。海尔有遍布全球的研发团队，充分洞察全球的用户需求，第一时间掌握全球动态趋势，融合全球烹饪美食文化，为全球用户开发最佳美食产品。原来很多的企业研发团队都认为只要把产品开发出来就结束了，我们现在研发团队一定要去知道你开发的、设计的解决方案用户买不买单。还有一个节点是供应链，海尔在全球有八个基地，充分利用各基地的优势进行分工。

最后，同样为实现用户的最佳体验，通过串联到并联的用户机制，驱动全球以用户为中心，在物联网时代利用大数据分析和用户零距离，实现用户评价实时到人。我们的服务小微、线体效果微、车小微、设计小微、模块小微，每一个节点都不会离客户非常远。

我们的平台，我们的解决方案，包括全球节点的并联，我们现在针对不同的用户群，一共有六大品牌体系。海尔智慧厨房坚持人单合一，用户付薪的模式，愿意同大家我们一起共享共赢，谢谢大家！

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